Perguntas Frequentes - FAQ
Aqui você encontra diversas perguntas e respostas sobre a Master House, treinamentos e serviços que prestamos. Caso não encontre a resposta para suas duvidas abaixo, não deixe de entrar em contato conosco.
Perguntas Frequentes - FAQ
1 – SOBRE OS TREINAMENTOS
1.1 – Como me Inscrevo para os treinamentos?
A três modos para efetuar sua inscrição em um curso / treinamento que oferecemos:
1° MODO – Acesse o site, vá ao menu “educação executiva” e escolha o treinamento que deseja participar, na página do treinamento, clique no link “consultar calendário“, selecione a região e data de interesse e clique no link inscreva-se, preencha corretamente a ficha de pré-inscrição do treinamento e selecione a forma de pagamento, após o processamento das informações, você receberá uma mensagem informando que a sua matrícula foi efetuada com sucesso e enviaremos as instruções para o início nas véspera do treinamento.
2° MODO – Pode efetuar a inscrição online via e-mail, entrando em contato conosco através do e-mail: contato@masterhouse.com.br, e preenchendo corretamente a ficha de inscrição que iremos encaminhar, para que posteriormente possamos entrar em contato para validar os dados e repassar as informações para pagamento, para assim efetivarmos a matricula, após o envio do contrato de prestação de serviços, o aluno estará com a matrícula efetivada e poderá participar do treinamento.
3° MODO – Entre em contato via telefone e fale com um de nossos consultores, ele (a) irá enviar um formulário de inscrição e auxiliar nas demais dúvidas sobre o treinamento.
1.2 – Quais formas de efetuar o pagamento dos cursos?
Oferecemos as principais formas de pagamento disponível no mercado, dentre elas: dinheiro em espécie, cartões de débito e crédito, cheque pré-datado (pessoas físicas), transferência eletrônica e outras mediante negociação.
1.3 – Fiz a inscrição e não recebi nenhuma confirmação, o que fazer?
Após preencher a ficha de “pré-inscrição”, você receberá uma mensagem dizendo que seu cadastro foi efetuado com sucesso, nas vésperas do inicio do curso, iremos entrar em contato para validar as informações e efetuar os procedimentos de cobrança. Caso a turma não aconteça na data prevista, o treinamento poderá ser adiado e você será avisado, como os cursos são limitados a quantidade de inscrições, recomendamos que faça a sua inscrição o quanto antes, pois só assim você poderá garantir a sua vaga.
1.4 – A empresa aplica os exames de certificação?
Sim, oferecemos os exames, possuímos credenciamento para aplicar os testes de certificação internacional, através das entidades que nos credencia, podemos ofertar em diversos idiomas conforme a disponibilidade, geralmente oferecemos esses exames em forma de pacotes (treinamento + exame) e o candidato realiza o mesmo no último dia do treinamento ou data agendada e informada previamente ao mesmo acompanhado por um supervisor de sessão.
1.5 – A empresa realiza cursos na modalidade incompany (estrutura do cliente)?
Sim, esse é o nosso “metiê”, realizamos cursos personalizados para atender as expectativas de nossos clientes, atuamos em todas as regiões, através de parcerias bem consolidadas e corpo docente de alto nível, os horários para realização são totalmente flexíveis, a fim de atender as necessidades do contratante. Entre em contato conosco e solicite-nos uma proposta, temos plena convicção que iremos atender com a melhor relação custo/benefício.
1.6 – Quais outros treinamentos vocês fornecem? Teria como me informar dos próximos treinamentos em minha região?
Para saber quais os treinamentos oferecemos, acesse a página “Educação Executiva”, lá você poderá visualizar a relação completa, caso queira conhecer sobre outros produtos e serviços faça o download do nosso “portfólio de produtos e serviços”.
Para se manter atualizado sobre as novidades e lançamentos de novos treinamentos, assine a nossa Newsletter no campo localizado na barra inferior do site.
1.7 – Como está o mercado para contratação de profissionais que possuem essas certificações:
As certificações relacionadas à gestão, governança e gerência de projetos estão em alta no mercado, grandes empresas necessitam de implantar procedimentos e metodologias, a fim de melhorar os seus processos internos, reduzir custos e mitigar riscos em ti.
O governo está muito interessado nessas metodologias, pois elas implantam transparência e controle, oferecendo aos cofres públicos redução de custos com ti de forma considerável.
Muitos concursos públicos, já exigem conhecimento de tais metodologias e as certificações contam pontos, oferecendo um diferencial em relação à concorrência.
As empresas estão cada vez mais exigindo que seus profissionais tenham tais certificações, tendo em vista que prestam serviços para repartições públicas, e estes frameworks são requisitos cada vez mais exigidos nos editais de contratação, além de ser cada vez mais exigidos nos concursos públicos para a área de TI.
A IN04 – Instrução normativa do Ministério do Planejamento em acórdão firmado com o TCU parametriza as boas práticas recomendando a sua implantação em todas as repartições públicas de todas as esferas do poder executivo.
1.8 – Qual o desconto a ser ofertado para a compra de mais cursos, para ex-alunos, para indicação de alunos e convênios com empresas e grupos?
1º AQUISIÇÃO DE UM PACOTE OU VÁRIOS CURSOS:
Para aquisição de mais de um curso, você pode adquirir os nossos pacotes de Formação, assim conseguirá descontos bem expressivos em relação aos cursos individuais.
Ex: CURSO DE ITIL FUNDAMENTOS + EXAME DE CERTIFICAÇÃO = APROXIMADAMENTE R$890,00
CURSO DE COBIT FUNDAMENTOS + EXAME DE CERTIFICAÇÃO = APROXIMADAMENTE R$890,00
CURSO DE FORMAÇÃO ANALISTA DE GOVERNANÇA (INCLUI ITIL E COBIT FUNDAMENTOS + OS DOIS EXAMES) = R$ 1.450,00 (A VISTA)
- Valor do Curso e Outras Formas de Pagamento: Vide Tabela
- Descontos Especiais por Campanha Promocional: Mediante Consulta
Caso opte por formar um pacote com outros cursos, oferecemos descontos expressivos, sob consulta.
2º DESCONTO PARA EX-ALUNO:
Os ex-alunos possuem 10% de desconto sobre o preço anunciado para novos treinamentos, salve quando o curso é anunciado como promoção.
3º INDICAÇÃO DE ALUNOS (AMIGOS, PARENTES E OUTRAS INDICAÇÕES):
Reformulamos a nossa proposta de indicações e ela ficou ainda melhor, agora para cada aluno indicado por você e confirmado como sendo de sua indicação, através de nossa validação, concederemos 10% de desconto, ou seja, se você indicar 5 alunos ganha meia-bolsa sobre o valor do curso, se você indicar 10 alunos ganhará 100% de desconto, ou seja, uma bolsa integral.
Obs: Para saber quais cursos entram nessa promoção, solicitamos que nos consulte.
4º DESCONTO PARA GRUPOS E CONVÊNIOS COM EMPRESAS:
Ofereceremos descontos agressivos para grupos e temos uma política para convênios bem atrativa para saber mais, entre em contato com um de nossos consultores, “fale conosco”.
1.9 – Ok estou indicando o(s) treinamento(s), porem já fiz o(s) treinamento(s) que estou indicando, gostaria de saber como recebo por esta indicação?
Você pode acumular suas indicações para negociar e trocar até 100% do valor por outro curso de “mesmo valor” ou abater o valor do seu crédito percentualmente no outro curso. Lembre que quanto mais pessoas indicar, mais chances terá de ganhar uma bolsa integral para o curso que deseja fazer. Para saber a relação dos cursos que entram nessa promoção, por favor nos consulte.
2 – PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE OS EXAMES
2.1 – Quando serão aplicados os exames de certificação?
Os exames de certificação serão aplicados no último dia de aula de cada módulo, ou data a ser negociada com a turma, avisaremos sobre a data dos exames em sala de aula. Cada exame tem duração de 1 hora, sendo necessário acerto de 26 questões (65%) para aprovação no ITIL e 28 questões (70%) para aprovação no COBIT. Os resultados são on-line e você já recebe o resultado na hora.
2.2 – Posso fazer o curso e realizar o exame posteriormente? Pretendo estudar um pouco mais para me sentir seguro para realizar o exame.
Sim, você poderá fazer o exame em data posterior, porem será feito via “voucher” com validade de até 6 meses, onde você estará sendo acompanhado e monitorado por um “proctor” remoto, que agendará junto com você a data e a hora para realização do exame, porém o voucher tem um valor diferenciado do exame aplicado em sala de aula.
2.3 – Caso eu não seja aprovado, poderei fazer novamente o exame?
Sim, basta reagendar uma nova data e poderá tentar novamente, mediante o pagamento de taxa para realização de um novo exame. Consulte-nos sobre o valor da taxa para o “re-teste”
2.4 – Os exames são em português ou inglês?
Geralmente os exames são agendados em português, a tradução está excelente e fácil de entender, somente quando o aluno opta por fazer o exame em inglês, é que agendamos para ele no idioma solicitado, pois a grande maioria tem preferência pelos exames em português.
2.5 – Os exames são difíceis? Preciso estudar muito para obter a aprovação?
O exame de certificação é relativamente fácil, basta apenas frequentar as aulas, dedicar atenção e praticar os simulados que disponibilizamos. Com isso o sucesso é praticamente garantido. Nosso índice de aprovação está como um dos mais altos entre as empresas de treinamentos, que oferece este tipo de curso.
2.6 – Porque o índice de aprovação é tão alto?
Temos algumas boas razões para isso: Nosso compromisso e empenho em ministrar um bom treinamento.
Nossos Instrutores são qualificados e experientes profissionais do mercado. São profissionais de renome no mercado de SP, BH, RJ e outros estados.
São selecionados mediante um criterioso processo de seleção, onde precisam comprovar tempo mínimo de 05 anos de atuação nos temas abordados, seja em consultorias ou em treinamentos propriamente ditos. Além disso, devem ter participado de pelo menos 03 projetos e vivenciado na prática o que estão repassando em sala de aula.
Nosso material didático e a nossa metodologia, são frequentemente elogiados por diversos gestores de organizações, entidades de classe, órgãos públicos e pessoas envolvidas no meio de TI.
Os simulados são revisados constantemente e após um rigoroso processo de revisão efetuado por vários instrutores de renome, são disponibilizamos para os alunos.
Isso é o que realmente diferencia nossos cursos dos demais oferecidos no mercado e faz com que obtenhamos índices de aprovação tão elevados.
2.7 – Caso eu queira fazer apenas o exame e estudar por conta própria, ou fazer o treinamento com outra empresa, vocês me forneceriam e aplicariam o exame para mim?
Sim, você poderá adquirir somente o exame conosco, porem cobramos uma taxa diferenciada e tabela conforme a variação do dólar, para alunos que não realizaram o treinamento conosco.
2.8 – Quem é a entidade que credencia os exames?
São diversas entidades que nos fornece e credencia os exames de certificação, caso tenha alguma dúvida ou queira saber de uma certificação específica, entre em contato com algum de nossos consultores.
2.9 – Vocês são credenciados a aplicar os exames de certificação?
Sim, através de nossos parceiros e entidades internacionais, somos centro credenciado e autorizado a aplicar os exames de certificação com reconhecimento internacional.
2.10 – Como posso agendar para fazer os exames de certificação?
Escolha uma data e entre em contato pelo e-mail: contato@masterhouse.com.br com pelo menos 15 dias de antecedência, solicitando a data o horário e o exame a ser realizado, retornaremos o e-mail com uma ficha de solicitação que deverá ser totalmente preenchida, atentando-se ao Endereço, CEP, e Telefones de Contatos, não poderá ser preenchido de maneira errada, tendo em vista que as certificações são enviadas pela entidade credenciadora para o endereço de sua residência.
3 – SOBRE O MATERIAL DIDÁTICO E CERTIFICADO DE PARTICIPAÇÃO
3.1 – Vocês fornecem material didático para o treinamento? Como é este material?
Sim, fornecemos todo material didático para os alunos, em formato eletrônico, via CD ou link de FTP, geralmente em formato PDF.
3.2 – Porque vocês fornecem o material didático somente via cd ou link de ftp?
Porque adotamos as práticas de TI Verde e ao deixar de confeccionar apostilas em papel, reduzimos o consumo do mesmo, além de insumos de impressão, reduzimos também os custos para o aluno, mantendo a qualidade e oferecendo a possibilidade de armazenamento dos arquivos em formato digital por longa data.
Dessa forma temos certeza de estar fazendo nossa parte para contribuir com a sustentabilidade de nossa geração, além de reduzir custos.
3.3 – Qual o conteúdo deste cd? O que vou receber de material?
NO CD ESTÁ INCLUSO:
- Slides do instrutor;
- Livro do aluno;
- Mapas Mentais;
- Resumo do Material;
- Caderno de Simulados com questões atualizadas;
- Arquivos e outros documentos acerca do assunto.
3.4 – Vocês fornecem algum certificado de conclusão do curso?
Sim, ao término do módulo, os alunos com mínimo de 70% de frequência, recebem Certificado de Participação e Conclusão do Curso.
4 – SOBRE PARCERIAS
4.1 – A empresa atua em quais regiões?
Atuamos hoje fortemente em diversos estados do Brasil, dentre eles: Goiás, Brasília, São Paulo, Rondônia, Pará, Amapá, Paraíba, além de um projeto que estamos negociando a ser executado na Angola, iniciando assim a nossa abertura internacional, atuamos bastante em diversas empresas e órgãos públicos de diversos segmentos, possuímos know-how para executar projetos de qualquer tamanho.
4.2 – Possuo uma escola ou centro de treinamento. Gostaria de ser um representante dos cursos e treinamentos na minha região, isso é possível?
Sim, as empresas interessadas em revender nossos treinamentos, exames de certificação, consultorias ou outros produtos e serviços de nosso portfólio, devem entrar em contato conosco através do formulário: “seja um parceiro na sua região”, teremos o maior prazer em analisar as situações e desenvolver parcerias duradouras e que geram resultados para ambas as partes, baseados em um modelo de compromisso, respeito e credibilidade.
Oferecemos aos nossos parceiros metodologia própria, material personalizado e de qualidade, além do apoio comercial para o fechamento das turmas e ou projetos a serem executados.
4.3 – Vocês licenciam materiais para outras empresas de treinamento?
Não, nosso material é exclusivo de uso dos alunos matriculados nos nossos treinamentos. Não temos interesse em comercializar a licença do nosso material para outros fins. Se você identificar que outra empresa ou algum instrutor esteja usando nosso material, denuncie, pois é pirataria, e estarão sujeito as ações penais, tendo em vista que nosso material é licenciado, registrado e de uso exclusivo de nossos alunos, não iremos tolerar cópias ou distribuições ilegais quando chegarem ao nosso conhecimento.